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24個月保養期

我們提供由購買日起計之 24個月全面無憂獨家保修服務,其保修範圍針對我們所有眼鏡鏡框、太陽眼鏡及度數鏡片的所有廠商瑕疵

Manufacturers’ defects mean flaws or defects arising from the manufacturing process. Normal wear and tear, accidental damage from handling or improper use are not covered.

請注意,隱形眼鏡享有 3 個月的保修期限來涵蓋廠商瑕疵。

一般條款

  • 此保修服務不包括:太陽鏡片或度數鏡片上的划痕、意外損壞、濫用、疏忽、震盪、不當使用或存放產品、第三方的修改或維修所造成的損壞,以及因日常使用而造成的任何損壞。

  • 我們並不提供維修服務。如果你的保修申請獲得批准,你將被要求退回帶有瑕疵的貨品並且為你提供更換品。

  • 如果已收到所提供的更換貨品,則貨品僅限在原來的保修剩餘期限內享受保修服務。

(所有保修申請一律需逐個案例評估)

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常見問題

哪裡可以找到我的訂單編號?

你的訂單編號可以在由我們所發出的確認電郵或任何關於訂單交易的電郵中找到。該編號由 2 個字母,後跟著 10 個數字,並加上 1 個或 2 個字母所組成。

訂單編號格式樣本:TW0123456789G

哪幾種貨品瑕疵是被納入保修範圍內?

保修範圍僅涵蓋廠商瑕疵,即製造過程中所產生的瑕疵。 例子如下:

  • 太陽鏡片塗層出現分層及/或剝落情況
  • 鏡片塗層中出現氣泡或瑕疵
  • 鏡框塗層過早剝落或變質
  • 鏡腿鉸鍊及/或眼鏡螺絲位的焊接瑕疵

此保修服務不包括:太陽鏡片或度數鏡片上的划痕、意外損壞、濫用、疏忽、震盪、不當使用或存放產品、第三方的修改或維修所造成的損壞,以及因日常使用而造成的任何損壞。

如果我的保修申請獲得批准,我會獲得退款嗎?

如果你的保修申請獲得批准,你將被要求退回帶有瑕疵的貨品並且為你提供更換品。退款並不包含在保修服務範圍內。

我所購買的貨品保修期限為期多久?

如果你購買了我們的眼鏡、太陽眼鏡或度數眼鏡,我們將為你的貨品提供由購買日起計之 24個月全面無憂獨家保修服務,其保修範圍針對所有的廠商瑕疵。

隱形眼鏡從購買日起計之 3 個月內可享有保修服務。

我收到了瑕疵品,該如何處理?

如果你收到的貨品上有瑕疵、損壞或與你所訂購的款式不符,請在發現問題後盡早提交退貨申請。

提交退貨申請時,請選擇合適的原因,如:「到貨時已損壞」或「收到與選購產品不符的貨品」。 相片對於退貨申請的審查手續十分重要。

當你提交了退貨申請,我們的客戶服務團隊將會與你聯繫,並為你安排換貨或全額退款手續。

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