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無可匹敵的超低價格,匯聚全球頂級眼鏡品牌!See the difference!SmartBuyGlasses很榮幸為您提供 品種最齊全,價格最優惠的國際品牌太陽眼鏡,度數眼鏡,隱形眼鏡和其他光學產品。客戶能夠在我們非常齊全的產品中選擇最優惠與時尚的流行精品。我們並對能為您提供愉快的購物體驗和精選折扣感到驕傲和自豪。
SmartBuyGlasses 隸屬於SmartBuyGlasses光學集團,世界領先的網上眼鏡零售商店。在德國,意大利,英國,香港及美國均設有分部。通過與全球的夥伴緊密合作,我們能夠以無以倫比的低價為您提供最齊全的商品。我們國際化的運作模式,為您提供超凡卓越的購物體驗!
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SmartBuyGlasses Optical Group:
Local Office香港 (Global HQ)
Motion Global Limited, 1/F Cheung Hing Industrial Building, 12P Smithfield Road, Western, Hong Kong
(香港西環士美菲路12P祥興工業大廈1樓)Local Office美國
SmartBuyGlasses, PO Box 303, Wrentham, MA02093, USALocal Office德國
Sovereign Courier GmbH C/O Smart Buy Glasses, Frankfurter Straße 85 65479 RaunheimLocal OfficeUK - Returns Box Only
SmartBuyGlasses, Unit 0898, Courier Point, 13 Freeland Park, Wareham Road, Poole, Dorset, BH16 6FH, UK -
客戶服務團隊您對我們的客戶服務團隊有什麼期望和要求? 可以令客人滿意是我們最大的快樂!如您有任何問題,只需向我們發送一封電郵,我們樂意為你解決。我們將竭盡所能為您解決各種問題,希望通過我們每一次的對話,帶給您愉悅的網上購物體驗。您完全不必擔心!無論遇到怎樣極端的情況,我們都能夠應付自如。就算是火山爆發導致您為度假購買的眼鏡運送延誤,或是您收到的是一包石頭而不是心愛的產品,又或者是快遞員隨便找了一個您不認識的人簽收,所有這些問題在這裡都不是問題,我們一定會為您妥善解決!我們對以上種種都有應對的解決方法,並為您提供更全面和滿意的答案。下面是我們的日常工作:
- 我們幫助您容易地尋找低價又最適合您的完美眼鏡
- 同時提供細緻入微的客戶服務
- 提供安全,容易使用的網上服務
- 重視每一個幫助我們進步的客戶意見或建議
- 為每位客戶提供個性化的解決問題方法
- 隨時隨地為您提供禮貌和專業的服務
- 確保我們提供信息的一致性
- 認真地傾聽並對待每一位客戶
- 真誠地道歉而不是逃避問題
- 及時有效地回覆每一封客戶郵件
- 每次為您多做一點,站在您的立場多想一些。
- 遵守我們的承諾
我們能夠為您做到:- 禮貌,專業,熱情的客戶服務人員向您致以誠摯的問候
- 我們將以專業,負責的態度來處理您的查詢,每個問題都會由該領域的專人負責解答
- 積極地為您解決問題
- 尊重並保護您的隱私
- 我們回會盡快回覆所有的電郵
- 信息清晰準確,服務簡單易用
- 通過社會責任感的活動實現我們回饋社會的承諾
- 一次愉悅的購物體驗
如果出現問題怎麼辦?See the difference -
我們的團隊
SmartBuyGlasses一貫保持良好口碑。雖然我們是電子商務企業,但是,我們是由真實的隊伍所組成的,我們每個成員都秉承著一顆熱情服務的心。來認識一下我們充滿活力的國際化團隊吧,一群默默無聞地為您愉快的購物體驗真誠付出的人們。
管理層
在SmartBuyGlasses,領導層是團隊領袖,帶領和鼓勵整個團隊向前進發。保持著激情和多樣性,我們卓越的管理團隊正領導我們的公司實現最高的工作效率。領導層一直將客戶的滿意度視為首要任務!他們將提供全方位的指導和支持,高度重視客戶的購物體驗!
客戶服務部
在SmartBuyGlasses,我們非常認真地對待每一位顧客,並全程協助您的購物。即使訂單結束,我們的服務也未終結。我們專業的客戶服務團隊會即時通過電郵去回應並解決您的疑問,為的是要令您得到專業及時的服務。我們的客戶服務團隊將會全天候的,為全球客戶提供超過10種語言的咨詢服務,隨時解答您的疑問。
資訊科技部
SmartBuyGlasses透過不斷鑽研高科技技術,為客戶帶來新的驚喜,除了剛推出的3D線上試戴系統和搜尋, 排序功能,未來將會定期發布更新更強的功能,帶領眼鏡市場走向更高科技的明天。
市場部
SmartBuyGlasses的公司文化無疑是充滿多樣性和活力的。我們的國際化營銷團隊以最專業的服務精神為每一位客戶提供最完美的網上購物體驗。我們不僅提供超過130個國際頂級品牌的設計師作品,更定期提供時尚配鏡指南,讓您永遠站於潮流的尖端。我們將會以最低的價格,為您提供最完美的眼鏡!如果您喜歡以最實惠的價格購買奢侈品牌眼鏡,你必定會愛上SmartBuyGlasses。
配鏡中心
在SmartBuyGlasses,我們的配鏡中心為每一位顧客提供貼心的驗配服務。我們實行全程的高質量監控,確保每一副鏡片都和鏡框完美匹配。專業的驗配人員通過細緻耗時的手工操作,確保您的眼鏡完全符合配戴要求。我們提供品種齊全的鏡片供您選擇,無論是高級品牌Essilor還是其他平價品牌,您都可以選擇最適合您的鏡片,滿足自己的驗配需求。
物流部
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SmartBuyGlasses的願景和價值觀
作為一個以團隊合作為導向的公司,我們的基石和成長都立足於員工的價值觀。我們的願景和價值觀代表著我們如何活出有價值的人生,無論是生活還是工作,每一天我們都實踐著這樣的信念。我們很高興能夠在一個國際化,年輕而充滿活力的環境中工作,和公司共同發展。我們充滿激情的團隊用理想和熱情建立自己的事業,努力為客戶提供一個獨特,開放和簡易的平台!我們的9個核心價值觀是:
同心協力
在SmartBuyGlasses,我們有共同的目標,並能夠協調一致為客戶提供了一個良好的網上購物體驗。通過我們的團隊導向結構,我們的工作流程可以無縫銜接,不斷提升和改善我們的產品發送,客戶關係和技術能力。每人都在SmartBuyGlasses發揮著自己的長處,並通過共同的努力,一起邁向成功。我們來自五湖四海的團隊緊密合作,互相幫助和合作並有著共同的目標和態度,不斷提升服務水平。
同心協力推動變革
我們重視變革,並不斷尋求新的方法去改善、發展和合作,以更好地服務我們的客戶。 SmartBuyGlasses推動全球行業的變革和創新。尋找有趣的新理念,持續改善我們的表現和建立網上購物的新平台。我們為SmartBuyGlasses不斷注入創新功能,例如3D試戴系統和購買指南。開放心態、積極合作、不斷學習、迎接挑戰和持續發展,這一切都不斷推動著我們的變革。
推動變革添點樂趣
在工作場所的快樂能夠使我們更好地表達自己,勇於創新和保持開放的心態,更欣賞客戶服務中的個性化解決方案。在SmartBuyGlasses,我們鼓勵我們的團隊,每天激發更多的歡笑和喜悅。當然我們需要認真地對待我們的工作來實現我們的成功,但適當地給工作添加樂趣,使我們的路途更有趣,更值得回味。
添點樂趣追逐熱情
SmartBuyGlasses曾以純粹的決心創造出成績,這使我們別樹一格。我們熱愛我們所做的事情,並驅動著我們走向未來。激情驅使著我們發揮潛力。激情是成功的燃料,區別優秀於平庸。激情對每人的定義也不盡相同, 但它令我們時刻保持水準, 不斷挑戰自我。激情是我們的資本,找尋它,保持它,培育它,讓它帶領你走向成功。保持激情等於不斷超越和尋找解決方法,無論過程多麼具有挑戰性,都會勇於實踐而不懈怠,並不斷推動著彼此的進步和發展。
追逐熱情超越期望
我們的團隊對客戶、同事、供應商和合作夥伴保持良好正面的態度。我們了解什麼是必須的,什麼是更好的,什麼是超越期望的驚喜,並為所作的事情帶來正面的影響。我們的目標遠大, 旅程艱辛,但我們珍惜每一個過程。在現今激烈的競爭中,我們必須從眾多的對手中脫穎而出。這意味著我們團隊中的所有人,無論是客戶服務咨詢、供應商關係或是客戶服務團隊,都需要時刻保持警覺, 確保良好的服務質素。並提供令人驚喜的卓越服務,才能贏得最大的成功- 良好的口碑。
超越期望勇於擔當
在SmartBuyGlasses,客戶的滿意是我們的首要任務!我們努力保持和客戶或供應商快速、高效率和透明的關係。我們為客戶提供產品質量保障和靈活的退換貨政策。我們希望客戶感到公平和感受到我們是負責的商家。這意味著我們發現問題時會積極主動地承擔責任而不是推卸拱任。對人公平,尊重他人,樂於互助,這些理念不僅貫徹於我們整個職業生涯,更融入於我們的日常生活之中。
勇於擔當善用時間
SmartBuyGlasses了解你的時間是非常寶貴的。我們竭盡全力地為顧客提供高效率和愉快的購物體驗。要實現高效率,必須簡化流程,清晰地了解哪些問題是需要優先解決的。化繁為簡,評定優先次序,才能在生活的各方面中創造出更多的價值。
善用時間持續發展
SmartBuyGlasses的成就都來自於自身的不斷完善。通過不斷設定更遠大和可行的目標,我們逐步向更高的願景進發。我們的每一個決策都從都有利於企業和員工發展的角度出發。 SmartBuyGlasses的每個成員,為了實現有形的價值,都緊密協作,熱忱付出。
持續發展幫助別人